سوالات متداول

❓کد لایسنس دوره‌ام رو از کجا پیدا کنم؟

بعد از خرید هر دوره، کد لایسنس به‌صورت خودکار صادر می‌شه و همیشه از داخل پنل کاربری خودت، توی بخش «دوره‌های من»، قابل مشاهده و کپی‌کردنه. نیازی نیست نگران گم‌کردنش باشی؛ هر وقت لازم داشتی می‌تونی از همونجا دوباره ببینیش.

❓چرا هر کتاب/درس به چند فصل جدا تقسیم شده؟

برای اینکه مجبور نباشی کل کتاب رو یه‌جا و با هزینه‌ی بیشتر بخری. هر فصل رو جدا می‌تونی بخری، دقیقاً همون بخشی که الان بهش نیاز داری - و هروقت خواستی، بقیه‌ی فصل‌ها رو هم اضافه می‌کنی.

❓پشتیبانی رایگان شامل چی می‌شه؟

با خرید هر دوره یا حتی هر فصل، پشتیبانی و رفع اشکال رایگان به‌صورت خودکار توی سبد خریدت فعال می‌شه - بدون هیچ هزینه‌ی اضافه. اگه چند فصل یا چند دوره با هم بخری هم بازم فقط یه‌بار حساب می‌شه، نه به تعداد دوره‌هات.

❓آیا می‌تونم ویدیوهای دوره رو دانلود کنم؟

نه، ویدیوها فقط به‌صورت آنلاین و از طریق برنامه‌ی اسپات‌پلیر قابل مشاهده‌ان؛ امکان دانلود وجود نداره. این محدودیت برای محافظت از محتوای آموزشی و حق مدرسانه.

❓لایسنس هر دوره روی چند دستگاه فعاله؟

هر لایسنس هم‌زمان روی ۲ دستگاه قابل استفاده‌ست: یک گوشی و یک سیستم ویندوز.

❓اگه گوشی یا سیستمم عوض بشه چی؟

برای انتقال لایسنس به دستگاه جدید، کافیه از همین صفحه با پشتیبانی تماس بگیری تا راهنماییت کنن.

❓پرداخت چطوریه؟ امنه؟

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شه؛ بلافاصله بعد از پرداخت موفق، دسترسی به دوره و لایسنست فعال می‌شه.

❓اگه اشتباهی دوره‌ی نامناسبی خریدم چیکار کنم؟

نگران نباش، فقط با پشتیبانی تماس بگیر و ماجرا رو توضیح بده تا بررسی و راهنماییت کنن.

❓اگه محتوای دوره به‌روزرسانی بشه، من هم بهش دسترسی دارم؟

بله، هر تغییر یا جلسه‌ی جدیدی که به دوره‌ات اضافه بشه، بدون هیچ هزینه‌ی اضافه‌ای در دسترست قرار می‌گیره.